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良品交換Part2!!

Palmのサポートの方は年末とも関わらず丁寧にサポートしてくれました。
以下、メール本文より
・・・・・・・・・・・・・・・・
2005/12/30 7:38AM

お客様



Palm Japan Technical Support でございます。



お忙しい中ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきましたZIRE 72の件について、ご案内いたします。



恐れ入りますが、宜しいければ、再度良品交換を行いましょう、

お願い申し上げます。お手数ですが、念のため手元のある良品交換

品ZIER 72 のシリアル番号をお知らせて下さい。



ご連絡をお待ちしております。
・・・・・・・・・・・・・・・・

なんか日本語がおかしいところもありますが・・・・
シリアルを書いて送ると

・・・・・・・・・・・・・・・・
佐々木様



Palm Japan Technical Support でございます。



お忙しい中ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

お申し込みいただいた、良品交換の受付が、完了いたしました。



お手数ではございますが、以下の内容をご確認のうえ、

Palm本体のご送付を、お願いいたします。



■受付内容

・受付番号:S1-0000000(本当は違う番号ですよw)

・製品名:Palm ZIRE 72

・交換金額:無償



■ご送付いただくもの

・Palm本体

・受付番号を記入した紙

■Palm の回収

 お客様よりDHLにご連絡後、DHLカスタマサービスがお客様のPalmを回収いたします。

 DHLへのご連絡の際には 下記のアカウント番号をご使用ください。



DHLサービスアカウント番号:xxxxxxxxxxxx

DHLカスタマサービス-電話番号:0120-39-xxxx

【手順】

1.DHLカスタマサービスへ電話

アナウンスに従って番号を押下してください。

不良Palm回収希望の旨を伝え

DHLがお客様の下にPalmを回収しに来るのに都合の良い

日時をご指定ください。



2.DHLがお客様の下に不良Palmを回収しにまいります



・弊社指定送付先までの、弊社負担となります。

・梱包時には、エアパッキンや新聞紙などの、緩衝材を

 ご利用ください。

・お名前、住所、電話番号、受付け番号を書いた紙をPalm本体に貼ってください【必須】。

・PROFORMA INVOICE※を同封してください。 【必須】

 

 ※PROFORMA INVOICEを添付いたします。

  プリントアウトしたものを同封してください。



■良品の返送について(無償交換の場合)

・故障品の到着が確認されてから、良品を出荷いたします。

・土日祝日をのぞき、10日前後でお届けします。



■良品の保証について

・保証期間内の場合は、残りの保証期間と、90日間のどちらか

 長いほうが適用されます。



良品交換に関して、ご不明な点がございましたら、

弊社サポートセンターまで、ご遠慮なくご連絡ください。


おそれいりますが、よろしくお願い申しあげます。
・・・・・・・・・・・・・・・・

ちょっと長かったので住所や注意書きは省略しました。
90日以内の故障はDHLが集荷にきてくれるんですね・・・
今回送料がかからなくて助かります・・・
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Palm OS搭載のPDAを使って学生生活を送っている少しニート気味な毎日を描くBlogです。(開発日記も含むw)

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